Vienas iš sparčiausiai augančių verslo sektorių šių dienų ekonomikoje yra žinių verslas - tai paslaugas teikiančios kompanijos bei padaliniai, kurių pagrindinis produktas yra žinios ir jų darbuotojų kompetencija. Žinių kompanija pelną gauna iš sėkmingai valdomo intelektualaus kapitalo. Tuo ji ryškiai skiriasi nuo gamybinės organizacijos, kurios pelnas priklauso nuo apčiuopiamo turto - tokio, kaip staklės ar gamyklos. Šis skirtumas yra svarbus, nes dauguma šiandien naudojamų valdymo modelių yra paveldėti iš šios gamybinės tradicijos.

Jūs, kaip profesionalas, dirbantis žinių organizacijoje, suprantate, kad gamyba grindžiami modeliai, dešimtmečiais apsprendę daugumą verslo teorijų, nebepritaikomi jūsų situacijoje. Bet ar jūsų žmonės tai žino? Veikiausiai savo kasdieninėje veikloje jie, kaip ir daugelis žmonių, ir toliau vadovaujasi tradicine verslo logika.